Ranking será divulgado por grupo econômico. A Oi foi a campeã em reclamações
O Procon-PE fechou o ano de 2017 com 75.584 pessoas atendidas em todo o Estado, dos quais 30.653 geraram reclamações. O Procon irá, a partir de agora, divulgar o ranking por grupo econômico. Entre as empresas mais reclamadas estão a OI, os bancos e as empresas de telefonia.
Em 2016 foram 67.655 atendimentos e 28.971 reclamações.
O primeiro lugar ficou com o grupo econômico da OI, que engloba a OI Móvel e Telemar (OI Fixo), com 1.421 reclamações durante o ano. Entre os problemas mais apresentados pelos consumidores em relação a empresa estão: cobrança abusiva ou indevida.
O 2º lugar ficou com o grupo econômico Bradesco, com 1.011 reclamações e o 3º lugar com a Celpe, 879 reclamações. Ainda entre as 10 mais reclamadas estão: grupo econômico Itaú; Motorola Indústria; Motorola Connect Santa Maria; Compesa; Caixa Econômica; TIM; e grupo Claro. Lembrando que o grau de resolutividade nas audiências realizadas pelo órgão estadual é de 80%.
A unidade do Procon-PE que mais faz atendimento é a Sede, localizada no Centro do Recife. Depois vem as unidades de Caruaru, Olinda, Garanhuns e a que fica dentro do Shopping Rio Mar.
Para abrir uma reclamação no Procon-PE o consumidor deve comparecer a uma de nossas 53 unidades munido de carteira de identidade, CPF e comprovante de residência. É preciso levar também documentos que possam comprovar a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros.
Ranking das empresas mais reclamadas de 2017
1º OI Móvel e OI Fixo - 1421
2º Banco Bradesco S/A, Bradesco IBI S/A, Bradesco Cartões S/A, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência S/A, Bradesco Saúde, Bradesco Promotora, Bradesco Capitalização S/A - 1011
3º Celpe - 879
4º Banco ItauCard, Banco Itaú Consignado, Banco Itaú Unibanco, Itaú Seguros S/A Produtos Garantech, Hipercard, Banco Itauleasing, FIC-Itaú, Itaú Administradora de Consórcios, Itaú Seguro de Auto e Residência, Unibanco Seguros - 843
5º Motorola Industrial - 689
6 º Motorola Connect Sta Maria - 661
7º Compesa - 592
8 º Caixa Econômica Federal - 545
9º TIM Nordeste - 512
10º Claro S/a, Claro-NET, Claro TV Embratel - 490
PROCON-PE
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